服務條款
最後更新 · 2026.10.07
本服務條款（以下稱「本條款」）適用於你使用 singfung.uk 網站，以及透過網站或控制台訂購、使用的 Singfung Labs 雲端服務。下單、建立賬戶或使用服務，即表示你代表自己或你所代表的組織同意本條款。請一併閱讀《私隱權政策》、《可接受使用政策》與《服務等級協議》，它們是本條款的一部分。
01我們是誰
Singfung Group Limited 是在英格蘭及威爾斯註冊的公司，是 Singfung Group 的集團主體。各地域的雲端服務可能由集團在當地設立的分公司提供，例如中國大陸、香港、新加坡、美國、德國等地的關係企業。你的訂單確認信與賬單會載明實際提供服務並開立賬單的主體（以下稱「服務提供方」）。本條款中的「我們」指 Singfung Group Limited 及該服務提供方。
02名詞定義
- 「服務」：我們提供的雲端運算、儲存、網絡、數據庫、安全及相關技術支援。
- 「客戶內容」：你或你的用戶在服務中儲存、處理或傳輸的任何資料、軟件與檔案。
- 「控制台」：管理賬戶、訂單、賬單與資源的網上界面。
- 「計費週期」：方案載明的月、年、日或一次性期間。
03賬戶
你必須年滿十八歲，或是代表依法設立的組織，才能建立賬戶。你需要提供真實、完整、最新的註冊資料，並妥善保管登入憑證與 API 金鑰。賬戶下發生的所有操作由賬戶持有人負責。發現賬戶可能遭未經授權使用時，請立即透過控制台或客服通知我們；我們可能為保護賬戶而暫時限制登入。
賬戶的界面語言在註冊時設定，之後的界面、通知與賬單都會依該語言顯示，你可以隨時在控制台變更。
04訂購與價格
產品價格以結賬頁顯示的金額為準，以美元計價。網站上的起價與參考價僅供參考，不構成要約；我們接受你的訂單並開始提供服務時，契約才成立。價格不含適用的稅費（例如增值稅、商品及服務稅或銷售稅），稅費會依服務提供方與你的所在地另行計算並顯示在賬單上。
由業務報價的產品，以雙方確認的報價單為準；報價單與本條款不一致時，以報價單的特別約定為準。
05付款與計費
預付服務在每個計費週期開始時收費；按量計費服務依實際用量，在週期結束時結算。除非你在控制台關閉自動續費，預付服務會在到期時以相同方案自動續期並收費。我們接受結賬頁列出的付款方式：信用卡、簽賬卡與其他電子付款由 Stripe 處理，我們不經手完整卡號；多幣種銀行轉賬可透過 Wise 支付。第三方付款服務商的手續費與匯率依其規則計算。
賬單到期未付時，我們會以電郵提醒。逾期超過七天，我們可能暫停相關服務；逾期超過三十天，我們可能終止服務並依第 15 節處理資料。暫停期間資源可能仍會產生儲存費用。
06升級、降級與退款
你可以在控制台升級方案，差額按剩餘天數比例計算並立即收取。降級或變更計費週期在下一個週期生效。
除法律另有強制規定或本條款另有約定外，已開始的計費週期不予退款。因我們違反《服務等級協議》造成的影響，依該協議提供服務抵用金。若你是英國或歐盟的消費者，你依消費者保護法享有的權利不受本條款影響。
07客戶內容
客戶內容的所有權屬於你或你的授權方。你授權我們僅為提供、維護、保護與支援服務所需的範圍內，儲存、處理與傳輸客戶內容。我們不會為廣告或與服務無關的目的存取客戶內容。
除你另外訂購的備份或快照服務外，你需要自行備份客戶內容。對於客戶內容是否合法、是否取得必要授權，由你負責。
08資料所在地
客戶內容儲存在你選擇的地域。除非你指示、法律要求或為處理你提出的支援請求所必需，我們不會把客戶內容移出該地域。不同地域適用當地法律，例如在中國大陸地域儲存的資料適用《中華人民共和國個人信息保護法》等規定；你有責任確認所選地域符合你的合規要求。
09安全與共同責任
我們負責實體機房、硬件、網絡與虛擬化平台的安全。你負責作業系統、應用程式、存取權限、防火牆規則與數據加密的設定。我們建議啟用雙重驗證，並定期更新系統與輪換金鑰。發生影響你資料的安全事件時，我們會在知悉後及時通知你，並提供調查所需的合理協助。
10使用規範
你使用服務時必須遵守《可接受使用政策》與適用法律。違反時我們可能先通知你改正；情節嚴重或危及他人時，我們可能立即暫停相關資源。
11第三方軟件
部分映像或服務包含第三方軟件（例如作業系統、數據庫引擎）。這些軟件依其各自的授權條款提供，例如 Windows Server 依 Microsoft 的授權條款收費並使用。
12保密
雙方對於因本條款取得、標示為機密或依性質應保密的對方資訊負保密義務，僅在履行本條款所需範圍內使用，並僅揭露給有知悉必要且負有同等保密義務的人員。法律要求揭露時，在法律允許的範圍內會事先通知對方。
13責任限制
在法律允許的最大範圍內，我們對因本條款或服務引起的任何間接、附帶或衍生損失（包括利潤、營收、商譽或資料的損失）不負責任。我們的累計賠償責任，以你在責任發生前十二個月內就相關服務實際支付的費用為上限。
本條款不排除或限制依英格蘭法律不得排除的責任，包括因過失導致的死亡或人身傷害、詐欺或詐欺性不實陳述。
14擔保
除本條款與《服務等級協議》明確承諾者外，服務依現況提供。我們不擔保服務完全不中斷或沒有錯誤，也不擔保服務適合你的特定用途。
15終止與資料匯出
你可以隨時在控制台釋放資源或關閉賬戶。我們可以在提前三十天通知後終止服務；因你嚴重違約、逾期未付或法律要求，我們可以立即終止。
服務終止後，我們會保留客戶內容十五天，讓你匯出資料；期滿後資料將被永久刪除且無法復原。法律要求保留的賬單與交易紀錄不在此限。
16跨境網絡服務
跨境網絡專線（SD-WAN）等網絡服務，依雙方簽署的報價單或服務訂單提供，其中載明據點、頻寬、交付時程與服務等級。跨境連線僅透過依法取得相應資質的電信營運商線路提供，你應確保自己的使用符合所在地與目的地的法律，包括網絡安全、資料出境與出口管制規定，不得用於規避任何地區的合法網絡管理措施。
安裝在你場地的硬件 CPE 在合約期間仍屬我們或我們的供應商所有，你應妥善保管並在合約結束後歸還；因不當使用或保管造成的損壞，由你負擔修復或更換費用。
17不可抗力
因天災、戰爭、恐怖攻擊、政府行為、電力或電信網絡大範圍中斷、上游供應商故障等超出合理控制範圍的事件導致無法履約時，受影響的一方在事件持續期間免除相應責任，但應盡快通知對方並採取合理措施減少影響。
18條款變更
我們可能因產品、法律或營運需要修改本條款。對你不利的重大變更，會在生效至少三十天前以電郵或控制台通知。變更生效後繼續使用服務，即視為接受修改後的條款；不同意時，你可以在生效前終止服務。
19準據法與爭議解決
本條款依英格蘭及威爾斯法律解釋與適用。因本條款引起的爭議，雙方應先以誠信協商解決；協商不成時，由英格蘭及威爾斯法院專屬管轄。若你是消費者，你仍可在你居住地的法院提起訴訟，並享有當地法律的強制保護。
20其他
本條款與其引用的政策構成雙方就服務的完整協議。任何條款被認定無效，不影響其餘條款的效力。未經我們同意，你不得轉讓本條款下的權利義務；我們可以將其轉讓給集團內的關係企業。本條款有繁體中文與英文版本，兩者不一致時以英文版本為準。
21聯絡我們
對本條款有任何問題，請透過網站的聯絡表單、網上客服（工作日 08:00–22:00，由香港與英國客服中心依你的時區接待）或控制台的工單與我們聯繫。正式通知請寄往 Singfung Group Limited 的註冊地址，或你賬單上載明的服務提供方地址。